В какое время суток можно вернуть билет на сапсан

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В какое время суток можно вернуть билет на сапсан». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Какие нововведения появились в связи с пандемией?

2. Инструкция по возврату билета

3. За сколько дней можно сдать билет на поезд

4. Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

5. Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

6. Международные направления

7. Возврат ж/д билетов по доверенности

8. Размер комиссии при возврате электронного билета

9. Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

10. Правила возврата ЖД билетов в 2022 году

11. Сдача премиальных билетов

12. Сроки возврата средств

13. Порядок и сроки осуществления возврата

Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые. Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома. Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Инструкция по возврату билета

1. Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

За сколько дней можно сдать билет на поезд

Компания РЖД позволяет отменить поездку в любой момент до отправления поезда по расписанию. Пассажир может вернуть деньги как за месяц до предполагаемой даты отъезда, так и за несколько часов. В случаях смерти или болезни пассажира или близкого родственника обычно возвращается часть стоимости билета. Возврат необходимо осуществить не позднее, чем через 5 суток после отправления поезда. Удерживается сбор за оформление возврата — 203 рубля 50 копеек. В остальных случаях сумма возврата зависит от времени сдачи билета на поезд. Чем раньше пассажир откажется от поездки, тем выше сумма выплаты. Пассажир, который не успел сдать билет на поезд в установленные сроки, может получить деньги в претензионном порядке. Понадобится составить заявление на возврат. В нём должна содержаться информация о пассажире (личные и контактные данные, причина отказа и номер билета). Рассмотрение претензии производится в течение 30 дней.

Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

Документы:

проездной документ;
официальную бумагу, по которой покупался;
паспорта;
оригинал доверенности.

У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:

В какую страну/город отправляется поезд;
Когда возвращается;
Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:

Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор. . Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав

В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы:

Заявление, составленное в письменном виде;
Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса «Сапсан» или «Аллегро», у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса «люкс»;
В «мягком вагоне» (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Международные направления

Отменить бронь на поезда, следующие по международным направлениям, включая Германию, Францию, Польшу, Чехию, можно при уплате сбора в размере 10 евро. Исключение – возвращение квитанций без места, оформленных на детей младше 5 лет. На получение полной стоимости проезда могут рассчитывать пассажиры, обратившиеся за 6 и более часов до отправления состава со станции посадки. В противном случае можно получить только стоимость плацкарты.

Чтобы определить сумму выплаты за неиспользованный тикет в Латвию, Литву, Эстонию, страны СНГ и Абхазию, придется учитывать время до отправления и следующие правила возврата:

До выезда осталось, часов	Сбор РЖД, руб.	Проезд, %	Плацкарта, %
более 24, со станции выезда	203,50	100	100
От 6 до 24	100	50
менее 6	не оплачивается	не возвращается

Уплата комиссии за возврат проездных документов в размере 203,5 рублей предусмотрена для всех случаев, кроме ситуаций, когда до отбытия осталось менее 6 часов.

При рассмотрении заявки также учитывается прохождение электронной регистрации. Если пассажир не был зарегистрирован на рейс, сообщить об изменении планов можно в любой момент до отправления состава со станции посадки. Иначе оповестить перевозчика придется минимум за 60 минут до отбытия состава с начальной станции.

Возврат ж/д билетов по доверенности

Если вам нужно поручить возврат проездного документа какому-то другому лицу, необходимо оформить его полномочия с помощью специальной доверенности.

Вместе с ней гражданин, возвращающий проездной документ, должен предъявить:

свой паспорт;
билет, подлежащий возврату.

В тексте доверенности следует указывать полномочия на возврат и на получение денег обратно. Доверенность оформляется или на бланке, или в свободной форме. Документ должен содержать следующие сведения:

о покупателе и его представителе (ФИО и данные паспортов, в том числе, данные о прописке);
о рейсе, от которого пассажир отказывается;
о правах поверенного;
о сроке действия передачи полномочий.

Внимание! До особого указания временно приостановлено курсирование поездов между Российской Федерацией и КНР, КНДР, Монголией, Чехией, Германией, Францией, Украиной, Молдовой, Латвией, Литвой, Узбекистаном, Казахстаном, Финляндией, Азербайджаном, Кыргызстаном, Таджикистаном, Эстонией. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат.

Если пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата проездных документов.

В случае если поезд не был отменен, однако пассажир желает отказаться от поездки на поезде дальнего следования внутригосударственного сообщения, он может это сделать как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также в соответствии с пунктами Оферты.

Размер комиссии при возврате электронного билета

Можно ли на практике вернуть деньги, передумав ехать, зависит от времени оформления конкретного отказа. РЖД при возврате электронных билетов платится комиссия. Как узнать, сколько с вас снимут, смотрите ниже:

Сдать 2 часа – полная цена;
За период от 2-х до 8-и часов – 100% цены или 50%;
8 часов – вся сумма независимо от направления следования по стране.

К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан – попросту возвращается положенная сумма минус 185,40.

Что касается дальних международных направлений:

6 и больше часов – полный возврат;
Меньше 6-и часов – ничего не отдадут.

Сбор выше – 10 евро.

Для СНГ и близкого следования:

Отказ больше, чем за сутки– 100%;
Возврат меньше, чем за сутки – 100% или 50%.

Исходя их данных правил, если вы намерены отложить поездку, не стоит откладывать с возвратом. В конечном итоге это может ощутимо сказаться на вашем кошельке.

Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

Обращаться нужно в кассу железнодорожной станции по месту нахождения. Потребуется предъявить билет, распечатанный на фирменном бланке РЖД, и документ, удостоверяющий личность, который указан в билете. Пассажиру выдается специальный бланк с пометкой об отмене билета.
По прибытии в Россию необходимо обратиться в кассу РЖД (но не позднее полугода с возврата билета). Необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, билет на фирменном бланке РЖД и бланк об отмене билета, полученный в зарубежной кассе.

До того как поезд отъедет со станции посадки пассажира, отметку о возврате можно поставить в любой кассе любой страны. Но если поезд уже уехал, то только на станции посадки пассажира.

Важный нюанс: по возврату билета на международный поезд, купленный в зарубежной кассе, следует обращаться именно в ту кассу, где билет оформлялся.

Осуществить возврат билета не самим пассажиром, который оформил билет, а иным лицом можно только в кассе вокзала. При этом потребуется предъявить:

Билет на бланке или посадочный купон (можно номер заказа).
Оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя.
Доверенность, в которой указаны полномочия по возврату билета и получению средств за него.

Допускается лишь представление доверенности, написанной пассажиром собственноручно. В тексте документа обязательно указываются полные ФИО, даты рождения, паспортные данные пассажира и его доверенного лица, а также соответствующие полномочия, в конце документа проставляются подпись и дата.

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Распечатывать электронный билет на Сапсан не обязательно, но если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем это сделать.

Если вы купили билеты на Сапсан на OneTwoTrip, вы уже автоматически зарегистрированы на поезд, и проходить дополнительно электронную регистрацию не нужно. Вам нужно просто прийти на посадку с документом, удостоверяющим личность (тем, который вы указали в билете).

Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.

Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт. За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп. за каждый билет, сумма действительна на 2017 год). Обратите внимание, что если вы оплачивали предыдущие билеты картой, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

При обмене можно изменить следующее:

поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

При обмене нельзя изменить следующее:

нельзя переоформить этот билет на другого человека;
нельзя поменять тип поезда со скоростного на пассажирский: если вы решили, что хотите ехать не Сапсаном, а обычным поездом, нужно вернуть билеты и купить новые;
нельзя поменять детские билеты на взрослые на то же место.

Правила возврата ЖД билетов в 2022 году

При сдаче проездных документов необходимо помнить, что возвращение денег производится тем же путем, что и зачисление.

При наличном расчете кассир выдаст подсчитанную сумму на руки сразу же. А вот при оплате через банковскую карту мгновенного поступления средств ждать не следует.

Большинство операций по покупке документов на скоростные поезда Сапсан производятся посредством банковских карт. Вернуть потраченные суммы назад наличными продавец не имеет права, потому что это считается незаконным обналичиванием средств. Соответственно деньги будут переводиться на тот же карт-счет, с которого они списывались. Но банковские операции подобного рода не могут осуществляться мгновенно. Время их поступления зависит от того, к какому банку относится карточка. Средним периодом возврата считается 7-10 дней. Чаще всего поступление происходит быстрее, но если такового не произошло, то необходимо выждать гарантируемый период.

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.*

Поезд дальнего следования

Поезда дальнего следования, маршрут которых проходит как по территории Российской Федерации, так и за ее пределами, выделены Минтрансом РФ в особую группу. К ним применяются следующие условия:

За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.

Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места.

Важно! Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ

Паспорт с билетом

Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:

бланк возврата мест;
неиспользованный билет;
паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира.

Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ:

билет с отметкой о неиспользовании (обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира);
заявление на возврат денежных средств.

Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:

Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направле��ии “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.

Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.

Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.

До выезда осталось, часов	Сбор РЖД, руб.	Проезд, %	Плацкарта, %
более 24, со станции выезда	203,50	100	100
От 6 до 24	100	50
менее 6	не оплачивается	не возвращается

Сдача премиальных билетов

Те, кто постоянно прибегает к услугам РЖД, в курсе о наличии специальной программы лояльности. Суть ее состоит в том, что за каждую поездку пассажирам начисляют баллы. Последние в итоге суммируются и используются для обмена их на полноценные (премиальные) билеты.

Можно ли сдавать такие билеты и где?

Принципы сдачи подобных билетов полностью совпадают со сдачей обычных билетов на проезд.

Если сдача такого билета осуществляется в период за 8 часов до отбытия, списанные на приобретение билета баллы должны быть возвращены участнику указанной программы. В иных случаях, баллы аннулируются.

Способ возврата средств прямо зависит от того, как именно приобретался билет. Если его приобретали за наличные, – средства возвращают через кассу. Для возврата на карту потребуется 30 дней.

Стопроцентный возврат средств невозможен в связи со снятием обязательных платежей:

сбора в размере 192 рублей 70 копеек,
сервисных сборов (если билет приобретался в интернете),
комиссии (взимаемой при оплате через платежные системы).

Детально о порядке, условиях и размере таких сборов можно узнать, зайдя на сайт компании-перевозчика. Доступ к такой информации открыт для всех.

Любой документ предполагает наличие определенного срока его действия, и доверенность на возврат ж/д билета в данном случае не является исключением.

В любой нотариальной конторе подтвердят, что максимально возможный срок, в течение которого действует доверенность – 3 (три) года.

Если требуется, чтобы доверенное лицо было уполномочено выполнять определенные юридически значимые действия в течение этого срока, отметьте это в документе. Если желаете сделать срок менее длительным, просто укажите его в доверенности.

Если в доверенности нет указания конкретного срока ее действия, по умолчанию он будет равняться 1 году. В этом случае продление срока действия документа возможно только путем замены его новым.

Сроки возврата средств

О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет.

В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.

К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.

Порядок и сроки осуществления возврата

Для того чтобы приобрести билет на «Сапсан» или любой другой поезд дальнего следования, обслуживаемый ОАО «РЖД», можно воспользоваться одним из трех вариантов:

При обращении за 8 часов до момента отправления удастся вернуть полную сумму за исключением сервисного сбора и комиссии (в общей сложности порядка 500 рублей).

Если возврат был осуществлен как минимум за 2 часа до отправления, помимо сервисного сбора и комиссии, удерживается еще и половина стоимости плацкарты (расшифровку общей стоимости, состоящей непосредственно из стоимости билета и плацкарты, можно увидеть на бланке, как электронном, так и выданном в кассе).

Когда до отправления меньше 2 часов, из общей суммы вычитается 100% стоимости плацкарты.

Заявления на возврат в таком случае рассматриваются исключительно в претензионном порядке.

Возможность возврата одного места в купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) не предусмотрена, необходима сдача единовременно всех 4 билетов.