Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оформить возврат аванса или предоплаты в рознице». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При покупке товара с предоплатой покупатель несет определенные риски. Во-первых, нет гарантии, что продавец действительно предоставит товар в оговоренные сроки и в наличии. Во-вторых, возможен случай, когда продавец не сможет выполнить свои обязательства поставки товара по техническим или иным причинам, и покупатель придется бороться за возврат своей предоплаты.
Риски при покупке с предоплатой
Чтобы уменьшить вероятность попадания в такие ситуации, рекомендуется проверять репутацию продавца и его отзывы от других покупателей. Также важно получить подтверждение о наличии товара и сроках его доставки. Если продавец не может предоставить такую информацию, стоит задуматься о покупке в другом месте или рассмотреть вариант оплаты по получении товара.
Если же ситуация все-таки произошла, и покупатель не получил свой товар или продавец не вернул предоплату, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или привлечь юриста. В некоторых случаях также можно решить проблему через платежную систему, которая участвовала в транзакции.
Шаг 2: Оформление заявления на возврат предоплаты
Если вы оказались в ситуации, когда продавец отказывается вернуть вам предоплату за товар, который вы не получили или отказались от него, вы можете воспользоваться своими законными правами в РФ. Согласно закону, продавец обязан вернуть полученную предоплату в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат предоплаты.
Чтобы составить заявление на возврат предоплаты, необходимо определиться с тем, какие расходы вы понесли в связи с отказом от товара. Если вы не получили заказ вовремя или оказание услуги выполнено некорректно, вы можете требовать полный размер предоплаты. Если же заказ был уже выполнен частично, размер предоплаты должен быть пропорционален сумме выполненной работы или поставленных товаров.
Заявление на возврат предоплаты должно содержать следующие данные: ваше ФИО, сумма предоплаты, дата получения аванса, условия договора, срок выполнения услуг (или доставки товара), причина отказа от услуги (или товара), сведения о вашем банковском счете для перевода денежных средств. Также необходимо вложить все соответствующие документы, подтверждающие ваши требования.
В случае, если продавец отказывается вернуть предоплату, вы можете обратиться в суд. Судья рассмотрит вопрос и примет решение о возврате денег. Также вы можете обратиться к Министерству экономического развития РФ или в Федеральную антимонопольную службу за помощью в защите своих прав потребителя.
| Ситуация | Какие документы нужны | Кто обязан вернуть деньги | В каком сроке должны быть возвращены деньги | Размер возврата |
|---|---|---|---|---|
| Отказ потребителя от заказа | Договор на оказание услуг или поставку товара | Исполнитель (продавец) | В течение 10 дней с момента получения отказа | Весь аванс или задаток |
| Отказ исполнителя (продавца) от выполнения заказа | Договор на оказание услуг или поставку товара | Заказчик | В течение 3 дней со дня получения отказа | Полный размер аванса / задатка |
| Неисполнение обязательств исполнителем (например, не поставил товар или оказал услуги ненадлежащего качества) | Договор на оказание услуг или поставку товара | Заказчик | В течение 10 дней путем подачи иска в суд | Сумма, уплаченная за товар или услуги, включая аванс или задаток, а также расходы на возмещение убытков, понесенных вследствие нарушения договора исполнителем |
| Компания отказывается от заключения договора (например, при покупке недвижимости) | Договор или предварительный договор купли-продажи | Покупатель | В течение 10 дней со дня получения отказа | Полный размер задатка |
| При получении задатка продавец отказывается от сделки | Договор или предварительный договор купли-продажи | Покупатель | В течение 10 дней со дня получения отказа | Двойной размер задатка |
Важно: Все перечисленные ситуации подпадают под действие закона о защите прав потребителей в РФ. В случае возникновения вопросов по возврату аванса или задатка, рекомендуется обратиться за консультацией к компетентным сотрудникам юридической фирмы.
Шаг 4: Обращение в суд в случае отказа возврата предоплаты
В некоторых ситуациях продавец может отказаться вернуть предоплату клиенту. В таком случае вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
Закон РФ обязывает исполнителя заказа вернуть предоплату в случае, если он отказывается от оказания услуги или поставки товара. В зависимости от размера предоплаты сроки возврата могут колебаться от 3 до 10 дней. Одним из обязательных условий является наличие подписанного договора или иного документа о предоплате.
Если компания отказывается вернуть предоплату, несмотря на наличие договоренности либо документа об авансе, можно обратиться в суд. В случае, если продавец не вернул предоплату в установленный законом срок, то данная компания нарушает права и интересы потребителей. Помимо возврата рублей потребитель вправе потребовать компенсации всех расходов, которые связаны с заказом товара или услуг.
Отказывается компания от возврата предоплаты или не возвращает ее в срок, установленный законом, клиент имеет право на получение документов, которые подтверждают их получение продавцом. Это могут быть кассовые чеки, договоры, акты, инвойсы и другие документы. Полученные документы могут быть использованы в качестве подтверждения денежных операций в отношении данной компании.
- Если с вами был заключен договор и оплачен задаток, но компания отказывается от его выполнения, вы можете дать устный отказ в договоре и потребовать вернуть предоплату.
- Если продавец не выполняет условия договора, вы можете потребовать расторжения договора и возврата аванса.
- Если продавец откажется от возврата предоплаты, вам необходимо обратиться в суд. Размер возмещения зависит от величины потерь, вы понесли. В каждом случае претензии можно предъявлять в суд и отстаивать свои права.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Почему с возвратом аванса возникают проблемы?
Факт передачи продавцу жилья аванса обязательно документируется. Зафиксировать это обстоятельство можно не только в специальном договоре. Сторонам можно оформить и специальную расписку.
Пункт, гласящий о возможном невозврате аванса, в договоре присутствует практически всегда. Его используют в тех случаях, когда сделка оказалась сорванной из-за действий покупателя.
Однако мало кто осведомлен о том, что подобное решение вопроса противоречит отечественному законодательству.
Закон утверждает, что аванс является не чем иным, как декларацией покупателем своих намерений. Никаких обязательств относительно приобретения квартиры у него в данном случае не возникает.
Полученную продавцом сумму следует рассматривать исключительно, как приложение к составленному договору. Какие бы причины не вынудили покупателя отказаться от запланированной сделки, деньги ему должны вернуть непременно.
Аванс с возвратом. Верховный суд разъяснил, как вернуть залог при срыве покупки
Практически ни одной серьезной и дорогостоящей покупки граждане сегодня не совершают без залога. Это касается в первую очередь приобретения квартир, дач, автомашин, земельных участков.
Риелторы и продавцы-консультанты сами советуют покупателю для уверенности, что понравившийся товар не «уйдет», заключить предварительный договор купли-продажи и внести некую сумму в виде залога. А если в итоге покупка не состоялась? Проблемы с возвратом залогов, как утверждает судебная статистика, — весьма распространенная тема споров.
Поэтому разъяснение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ о том, кто, кому, когда и на основании каких законов должен возвращать залог за несостоявшееся приобретение, может помочь многим настоящим и будущим покупателям.
В нашем случае в 2016 году в городской суд обратился житель Подмосковья с иском к некому гражданину о возврате денег. В иске сумма — почти 162 тысячи долларов — названа «необоснованным обогащением». Кроме того, истец попросил еще и проценты за пользование этими деньгами в течение семи лет. Здесь получилось больше 82 тысяч долларов.
История иска такова. Один гражданин решил купить часть жилого дома у его собственника. Продавец и покупатель заключили предварительный договор.
В этом договоре было сказано, что граждане приняли на себя обязательство заключить полноценный договор купли-продажи в течение года с момента подписания предварительного договора.
«Во исполнение принятых на себя обязательств» истец заплатил ответчику почти 162 тысячи долларов. Но покупка жилья так и не состоялась, предварительный договор прекратил свое действие, однако залог продавец не вернул.
В городском суде хозяин так и не проданного жилья свой отказ возвращать деньги объяснил просто: срок исковой давности (три года) по такому требованию прошел.
В общем, раньше надо было требовать деньги, а сейчас время упущено. Но суд исковые требования несостоявшегося покупателя удовлетворил.
Областной суд с таким решением согласился, правда, сумму взысканных процентов уменьшил почти наполовину.
Ответчик с таким решением не согласился и пошел дальше и выше — в Верховный суд РФ. Там дело затребовали, изучили и отменили все принятые по спору о возврате залога решения. По мнению Верховного суда, местные суды «допустили нарушения».
Из материалов дела видно, что предварительный договор купли-продажи стороны подписали еще в 2010 году. И в течение 2011 года должны были подписать основной договор. Часть дома на продажу оценили в 192 тысячи долларов. По предварительному договору покупатель заплатил сумму, эквивалентную 162 тысячам долларов.
Первая инстанция решила: раз обязательства по предварительному договору не выполнены и основной договор так и не подписан, то залог надо вернуть. Апелляция, уменьшая проценты за «пользование чужими денежными средствами», посчитала: раз гражданин подал иск в 2016 году, вернуть ему проценты надо только за три предыдущих года.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ заявила, что с такими решениями не согласна.
И вот почему. По Гражданскому кодексу (статья 1102), если человек без правовых актов или сделок приобрел имущество за счет другого человека, которого назвали потерпевшим, то это имущество «необоснованно приобретенное». И его надо вернуть. Из материалов дела видно, что заплаченные по предварительному договору деньги — это задаток.
В статье 308 Гражданского кодекса говорится, что задатком «признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся ей по договору платежей и как доказательство заключения договора в обеспечение его исполнения».
В следующей статье Гражданского кодекса (381) сказано, что при прекращении обязательств до начала исполнения договора по соглашению сторон или если его невозможно исполнить (статья 416) задаток надо вернуть.
А вот если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, то он остается у того, кому его дали. Но в том случае, когда за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана его вернуть в двойном размере.
Это же сказано и в том договоре, который стороны подписали.
Если сделка не состоялась по вине покупателя, то задаток ему не вернут
По мнению Верховного суда РФ, местные суды, начиная рассматривать спор, должны были установить, кто несет ответственность за то, что основной договор купли-продажи не был заключен в оговоренный срок. Почему-то этого не сделали ни городской, ни областной суды.
Кроме этого, суды первой и апелляционной инстанций в нарушение закона не дали оценку доводам и доказательствам продавца, что основной договор не заключили по вине покупателя. Продавец жилья еще в 2011 году отправил покупателю уведомление о том, что необходимо заключить основной договор. Но покупатель не только на это не отреагировал, он попытался расторгнуть предварительный договор.
- В итоге дело о возврате залога будет пересмотрено.
- Наталья Козлова
- Российская газета — Федеральный выпуск №7711 (248)
В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику. Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.
Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.
Ответы на актуальные вопросы:
1.Вопрос №1:
Предприятие уже заявило требование вернуть аванс. Может ли оно после этого еще предъявить требование о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств?
Ответ:
С того момента, когда предприятие осуществило свое право требовать возврата суммы предоплаты, считается что продолжение выполнения обязательств по договору его не интересует, а следовательно сам договор прекращает свое действие. Исходя из вышесказанного, начисление неустойки не осуществляется.
2.Вопрос №2:
В каком порядке может быть расторгнут договор с покупателем?
Ответ:
Как правило, при составлении договора, предусмотрен отдельный пункт по порядку расторжения договора. Одна из сторон должна составить письмо другой стороне и сообщить причину прекращения сотрудничества. Но бывают случаи прекращения действия договора в одностороннем порядке. А так же, договор может быть пролонгирован.
Как вернуть госпошлину уплаченную в налоговую
Для возврата уплаченной государственной пошлины в налоговую необходимо соблюсти определенные процедурные шаги. Во-первых, важно учитывать, что единообразной формы заявления не существует. В некоторых ведомствах предоставляются рекомендованные формы для возврата пошлины, однако если такая форма отсутствует, можно составить заявление в свободной форме.
Если обращаются в налоговую инспекцию, то заявление о возврате государственной пошлины следует составлять в соответствии с формой, указанной в приказе налоговой службы.
Необходимо указать все необходимые сведения в заявлении, такие как ФИО заявителя, номер паспорта, наименование налогового органа, которому будет предъявлено заявление, а также основания для возврата пошлины.
После заполнения заявления необходимо подать его лично или направить почтой в соответствующий налоговый орган. В процессе рассмотрения заявления могут потребоваться дополнительные документы или подтверждающие материалы.
В случае положительного решения по заявлению, государственная пошлина будет возвращена заявителю.
Я внес предоплату за товар имею ли я право на возврат средств
Предоплата или предварительная оплата – это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи.
Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй 314 ГК РФ.
Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье.
Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества.
Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей». Итак, предоплата возвращается или нет?
В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.
Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:
- полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
- частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
- револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.
Многие путают аванс и задаток, думая, что это одно и то же. Однако на самом деле данные понятия имеют существенные различия. Часто в договоре устанавливается какой-либо из этих типов предоплаты, граждане не знают, в чём между ними разница, хотя она очень важна при возврате денежных средств.
Задаток – это строгий тип предоплаты, регулирующийся на законодательном уровне. Он выполняет следующие функции:
- выступает доказательством заключения соглашения;
- служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.
Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.
Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика. Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс.
Если же оговаривается именно задаток, то рекомендуется заключить дополнительное соглашение.
Если товар приобретается с обязательным внесением предварительной оплаты, нужно оформить договор купли-продажи в письменной форме, где будет указано полное название товара, оговорены сроки поставки, зафиксирована сумма предоплаты или процент от всей стоимости и процедура расчёта. Возвращается ли предоплата за товар?
Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:
- при несоблюдении требуемого качества товара;
- при нарушении сроков доставки;
- при доставке не того товара, который был заказан.
Если в указанные сроки по вине продавца покупатель не получил товар, то он имеет полное право требовать обратно внесённую ранее предоплату, если только не было заключено дополнительное соглашение об установке новых сроков или их переносе. При этом можно потребовать, чтобы продавец выплатил неустойку, составляющую 0,5% от общей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них? Об этом ниже.
Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар.
Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.
В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.
Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права.
Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.
Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств. Предоплата не возвращается в случаях:
- при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
- при исполнении услуги в установленный срок;
- при хорошем качестве оказанной услуги.
Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?
В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику.
Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю.
Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.
Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат. Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре. В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию. Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней.
В том случае, если это требование было проигнорировано, покупатель может рассчитывать на выплату неустойки. Нужно помнить, что претензия подаётся в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя (с наличием на нём печати и подписи организации, поставляющей услуги).
Если продавец не отреагировал на претензию в течение десяти дней или был получен отказ от нее, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Последнее должно включать в себя расчёт ущерба. В эту сумму может включаться:
- вся сумма предварительной оплаты;
- сумма неустойки в случае нарушения сроков;
- процент за использование чужих средств;
- компенсация ущерба, нанесённого нарушением сроков;
- сумма за моральный вред.
Если суд решит, что прав покупатель, то, помимо выплат, перечисленных выше, ему положен штраф, составляющий 50% от всей суммы ущерба, в том числе морального, а также оплата издержек, связанных с участием в суде.
Залог или предоплата – что не возвращается? Это частый вопрос.
Часто добиться возврата выплаченных средств своими силами довольно трудно. Именно поэтому лучше всего обращаться за квалифицированной помощью к юристам, которые не только помогут взыскать с нерадивого продавца всю предварительно выплаченную сумму, но и другие издержки, понесённые покупателем из-за нарушений поставщика услуг или товаров.
Предоплата возвращается или нет? Мы ответили на этот вопрос.
Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%.
На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление.
Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом. Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты? Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров .
Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения.
При этом покупатель может и передумать, решив что не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает. Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата?
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать .
Инфо
Обращение составляется достаточно просто – нем всего три части:
- Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
- Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта.
- мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
- услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
- крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
- одежду у заграничных поставщиков.
Внимание
Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд. Когда деньги вернуть не получится? Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут. Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора.
По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста.
Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%. На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление. Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом.
д. Покупатель заказывает товар по каталогу, и магазин должен убедиться, что покупка гарантированно будет выкуплена. Для этого используется три варианта предоплаты:
- Частичная. Оплачивается часть стоимости, например 15-30%, а остаток покупатель вносит после получения товара.
- Полная. Клиент вносит всю сумму, после чего задача магазина – предоставить товар в полном объеме в указанный в договоре срок.
- Револьверная. Этот вариант чаще используется при торговых взаимоотношениях организаций, заключающих договор о регулярных поставках.
В документации могут использоваться термины «предоплата» и «авансовый платеж», по сути они практически не различаются.
И тот, и другой вид платежа призван гарантировать , они вносятся до поставки товара. От и предоплаты нужно отличать задаток – это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере.
Когда сделать это невозможно?
Возврат предоплаты при отказе от покупки
Если этот аванс возвращается покупателю, то вы имеете право принять начисленный ранее НДС к вычету. Это связано с тем, что условия для такого вычета по п.5 ст.171 НК выполняются.
Договор поставки расторгнут, а аванс возвращен покупателю.
Важно: чтобы не нервировать налоговых инспекторов и себя, в платежном поручении на возврат предоплаты в поле «Назначение платежа» укажите не только основание для перечисления – возврат предоплаты, но и напишите реквизиты договора поставки. Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка.
При этом по требованию покупателя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке. В налоговом периоде, в котором впоследствии произошло расторжение договора и возврат аванса от продавца, организация обязана восстановить сумму НДС, ранее принятую к вычету*(5). Если 2, то можно сослаться еще и на п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым: в) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
что нам делать для возврата предоплаты за мебель и можем ли мы потребовать неустойку и возмещение морального верда? Ответ: В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец нарушил сроки передачи мебели за которую потребитель внес предоплату (аванс). Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением.
Деньги мне вернуть отказались, объяснив это тем, что на это были затрачены их средства.
При возврате аванса продавец может принять к вычету НДС
Если нужно сделать возврат аванса покупателю, мы расскажем, как отразить его Продавец в этом случае может принять к вычету НДС, который он исчислил при получении аванса.
Гарантия не распространяется на износ, вызванный его обычным использованием. Для предметов, продаваемых по более низкой цене, гарантия не распространяется на дефекты, по которым была согласована более низкая цена. Если товар используется, продавец не несет ответственности за дефекты, соответствующие степени износа, которые данный предмет имел при покупке покупателя.
В соответствии с применимым законодательством Чешской Республики Покупателю, являющемуся покупкой предпринимателя и продавца в связи с бизнесом, предоставляется гарантия на товары, превышающие общую ответственность Продавца за дефекты товара при передаче. Покупателям, которые являются предпринимателями и покупают товары в связи с их предпринимательской деятельностью, предоставляется гарантийный срок в 12 месяцев.
Как продавцу оформить полученный аванс в 2017 году
В бухучете для этой операции есть соответствующая проводка: Дебет 62 (аванс) – Кредит 68. После получения аванса продавцу надо оформить авансовый счет-фактуру и зарегистрировать его в книге продаж. Счет-фактура отражается в том квартале, когда получена предоплата (п. п. 3, 17 Правил ведения книги продаж).
Чтобы применить гарантийный ремонт, необходимо предоставить квитанцию о покупке и гарантийный талон. В случае отправки товаров продавец должен упаковать товары для перевозки таким образом, чтобы избежать повреждений во время перевозки. Продавец предоставляет Покупателю послегарантийное обслуживание.
В случае дефекта, возникшего в течение гарантийного срока, Покупатель, в зависимости от характера этого дефекта, имеет следующие права при применении гарантии. Ссылку — Контакты. Жалобы не распространяются на. Обоснованное, если дефект или повреждение явно неправильное использование, в отличии от инструкции по эксплуатации или иного ненадлежащего поведение покупателя проверяемой подделки товаров на дефекты, вызванных нормальным износом товаров указан срок использования специального законодательства, если такое требование применяется после того, как этого дефекта, вызванного последствиями стихийных бедствий. В связи с характером заключения о покупке Договора средств дальней связи, покупателя, который является потребителем право выйти из настоящего Соглашения, без какого-либо штрафа в течение 14 дней с момента получения товара.
Экземпляр счета-фактуры после регистрации следует передать покупателю (п. 3 ст. 168 НК РФ). Все это надо сделать в течение 5 календарных дней со дня, когда была получена предоплата. Аванс отражается в строке 070 раздела 3 декларации по НДС в том квартале, когда он был получен (п. 38.4 Порядка заполнения декларации, далее – Порядка).
Отказ клиента от предварительного заказа. кто должен нести убытки?
упущенная выгода, затраты на продукты, которые закупили на этот банкет. Повара заранее начинают делать заготовки для приготовления определенных блюд, поэтому некоторые продукты уже прошли обработку – в таком количестве использовать их на другие заказы мы не сможем, их придется списать. Как быть? Ведь клиент сам отказался от заказа!
В случае отказа противоположной стороны вернуть задаточный взнос, участник, внесший денежные средства, вправе требовать их возврата исключительно в судебном порядке. Обращения в полицию или в другие инстанции, скорее всего, не принесут нужного результата. Дела о финансовых спорах частных лиц рассматриваются судами общей юрисдикции. Подать иск можно только по истечению даты, указанной в договоре или расписке.
Закон о защите прав на стороне интересов потребителей. Выплата осуществляется полностью, и это правило работает «по умолчанию» за редким исключением. К таким исключениям принадлежат ситуации, когда ранее было предусмотрено оформление предварительного договора купли – продажи или иного документа, удостоверяющего и фиксирующего условия сделки еще до её совершения. Так, к примеру, делают в случае совершения крупной покупки. Как, например, аванс при покупке квартиры. Если был оформлен договор, в котором были четко прописаны обстоятельства, при которых возможно удержание предоплаты, то их нарушение ведет к тому, что предоплата может быть удержана целиком или полностью.
Во втором, наиболее распространенном случае, в котором обычно не возвращают предоплату или её часть, когда заказ товаров произведен через магазин. В этом случае предоплата представляет собой компенсацию убытков, которые может понести продавец. При этом условия, при которых предоплата не возвращается, обычно прописаны в правилах работы торговой организации, о чем покупателя должны предупредить обязательно.
Ну, и последний наиболее встречающийся случай, когда предоплату не вернут точно, – заказ услуг. Если исполнитель закупил материалы и инструмент для выполнения вашего заказа, то деньги вам вернут вряд ли. Но при этом нужно помнить очень важную вещь: удержать предоплату могут только в том случае, если об этом вас предупредили заранее.